El Instituto nacional de cooperativismo INCOOP, en el año 2007, ha indicado el proceso de Certificación con la Norma Internacional ISO 9001-2000, logrando esta en el año 2008, en el mes de setiembre del 2010, se ha sometido a una nueva evaluación por parte de la consultoría internacional SGS Paraguay, que ha realizado una auditoria integral de todos sus procesos, lo cual ha recomendado la Recertificación de con la nueva versión de la norma ISO 9001-2008.
En el mes abril del 2011 se realizo la primera Auditoría semestral al (INCOOP) y mantuvo la certificación con la Norma Internacional ISO 9001:2008 (Sistema de Gestión de Calidad) de los servicios ofrecidos por el Instituto Nacional de Cooperativismo (INCOOP.
Es motivo de orgullo para la Institución contar con un Sistema de Calidad bajo una Norma Internacional como es la ISO 9001-2008, y además haber conseguido la última recertificación, que se debe al esfuerzo de todo el funcionariado, explicó el Presidente del INCOOP, Ing. Agr. Antonio Ortiz Guanes.
Esta certificación tiene una duración de 3 años con revisiones cada seis meses. Ahora el desafió es mantener la certificación y seguir apostando a la excelencia en nuestros servicios para el beneficio de nuestros clientes finales, destacó el titular de la Institución rectora del sector cooperativo paraguayo.
La norma ISO 9001:2008 mantiene la forma general de filosofía del enfoque en procesos y los ocho principios de gestión de calidad, a la vez seguirá siendo genérica y aplicable a cualquier organización independientemente de su actividad, tamaño o su carácter público o privado.
La recertificación tiene dos objetivos fundamentales: Mejorar en forma continua, para satisfacer las necesidades de sus clientes usuarios, que son las cooperativas, por ende a sus asociados y a la comunidad en general y realiza procesos que agreguen valor a los servicios estandarizados de calidad, informaron los funcionarios de la coordinación de sistema de calidad del Incoop.
Prensa, INCOOP, 29/04/2011
La auditoría de Re-Certificación realizada por la empresa SGS, fue revisada toda la Institución a través de los procesos que forman parte del alcance de la Certificación bajo la Norma ISO 9001:2008. Los Re-Certificados son los siguientes:
1. Servicios de Fiscalización;
2. Intervención de Cooperativas;
3. Vigilancia Localizada;
4. Medidas Administrativas;
5. Consultas;
6. Homologación del Plan de Cuentas;
7. Análisis de Información Societaria, Contable y Financiera de Cooperativas;
8. Presentación de Documentos Post-Asamblearios de Cooperativas;
9. Acción de Impugnación de Cooperativas;
10. Sumario Administrativo a Dirigentes;
11. Sumario Administrativo a Cooperativas;
12. Reconocimiento de Personería Jurídica;
13. Dictámenes en General;
14. Homologación de Reglamento Electoral;
15. Modificación de Estatutos de Cooperativas.
Auditoría de Calidad.
Se ejecutó la planificación establecida para las Auditorías en el 2010 con 18 Auditores de Calidad los cuales ejercen funciones en otras áreas además de ser auditores.
| Semestre | 2009 | 2010 |
| 1er | 19 Auditorías | 21 Auditorías |
| 2do | 21 Auditorías | 33 Auditorías |
| 40 Auditorías | 54 Auditorías |
Comparando la productividad en Auditorías realizadas, en el 2010 se realizaron un 35% más auditorías que en el 2009. Esto se debe a que los Auditores están más capacitados y realizan el trabajo con mayor agilidad y calidad que en años anteriores.